消費是推動經濟增長和經濟發展的基礎性力量。習近平總書記指出，要加快補上內需特別是消費短板，使內需成為拉動經濟增長的主動力和穩定錨。當前，我國正在大力提振消費，全方位擴大國內需求。人工智能作為一項顛覆性創新技術，通過對消費產品和服務的智能化改造升級，可成為提振消費的重要抓手。近日，國務院印發《關于深入實施“人工智能+”行動的意見》（以下簡稱《意見》），把“人工智能+消費提質”作為一項重點行動，圍繞服務消費和產品消費兩方面提出了重點工作方向，為我國新型消費加快發展，助力消費跑出“加速度”打下堅實基礎。
一、“人工智能+”助力激發消費內生動能
當前，我國人口規模已超過14億，人均國內生產總值超過1.3萬美元，是全球規模最大、潛力最大的消費市場之一。國內居民消費正處于向發展型和品質型消費加快升級的關鍵階段。根據國際經驗，人均國內生產總值超過1萬美元后，消費增長將從“量的擴張”轉向“質的提升”，服務消費成為核心驅動力，消費政策重點也從刺激需求轉向調節需求和創新供給并重。
人工智能技術的廣泛滲透應用，正在深刻重塑消費市場的形態與體驗，成為促進消費的“催化劑”。智能網聯汽車、智能機器人、智能可穿戴設備等新產品競相涌現，吸引越來越多消費者購買體驗。智慧商圈、智慧街區、智慧門店、沉浸式體驗空間等智能消費基礎設施，進一步推動服務場景創新和體驗優化，為消費市場注入新活力！叭斯ぶ悄+”行動有效順應了消費結構升級趨勢，促進居民消費實現從“有沒有”向“好不好”的深刻轉型。推動“人工智能+”消費提質，有利于發揮我國超大規模市場優勢，開辟高成長性消費新賽道，拓展智能消費新方式、新場景、新業態，以新型消費為引領激發消費內生動能，進一步釋放多樣化、差異化消費潛力。
二、“人工智能+”帶來四大消費新趨勢
《意見》提出實施“人工智能+”消費提質行動，在服務消費方面發展智能原生應用，提升生活服務個性化體驗，加快培育范圍更大、內容更豐富的智能服務新方式。在產品消費方面探索產品消費新業態，構建智能產品生態！兑庖姟窞槲覈滦拖M市場勾勒出4個趨勢。
。ㄒ唬⿵摹肮δ荏w驗”向“認知情感”升級。以往商品服務模式以體驗經濟為主，其核心價值是滿足功能性需求，如產品性能參數、操作便捷性和服務效率等。進入到人工智能階段，消費模式將向認知和情感經濟拓展，更加突出對文化理念的價值認同、對自我表達的心理滿足等。一是實現“認知先行”。人工智能可發現用戶尚未意識到的潛在需求。某電商平臺通過人工智能分析用戶瀏覽內容的停留時間、點贊猶豫度等隱性信號，比用戶本人更早識別出“新中式穿搭”風格的審美傾向，向用戶主動推送相關內容，催生新的消費潮流。二是實現“共情互動”。人工智能使消費者和服務之間建立雙向情感連接。某酒店智能管家可通過聲紋識別判斷客人情緒狀態，檢測到疲憊聲調時自動調暗燈光、播放白噪音。某品牌機器人可通過分析用戶表情和語調，在獨居老人長時間沉默時主動發起對話或報警。
。ǘ⿵摹扒艘幻妗毕颉耙蝗饲妗鄙。工業時代的商品規；a只能提供有限選擇和服務（比如汽車顏色、手機配置），借助人工智能技術，可以根據用戶的偏好和需求，設計出獨一無二的產品和服務，從批量生產升級為量身定制。比如，家具制造公司利用人工智能技術分析客戶的家居環境、生活習慣和個人喜好，可提供定制化的家具設計方案。用戶只需輸入一些基本信息，就能自動生成符合其需求的獨特款式。此外，智能助理等原生應用正在從“單一功能工具”進化為“全場景服務中樞”，逐步取代傳統APP等應用形態，成為用戶接入數字服務新入口。
。ㄈ⿵摹拜o助工具”向“智能伙伴”升級。以智能網聯新能源汽車、人工智能手機和電腦、智能機器人為代表的新一代智能終端，不再簡單依賴用戶輸入指令后的被動執行，而是具備“感知-決策-進化”的能力，從工具進化為伙伴，并通過萬物互聯，形成一體化全場景覆蓋的智能交互環境。智能網聯新能源汽車，正從代步工具升級為“移動智能空間”。汽車具備自主決策能力，實時分析路況、駕駛員狀態甚至乘客情緒，主動提供安全干預或舒適性優化。人工智能手機與電腦，正從“執行命令”升級為“預測需求”。搭載大模型的手機可分析用戶行為軌跡，自動整合機票、酒店、攻略信息生成行程方案，提前預約旅行服務。
。ㄋ模⿵摹皢我粯I態”向“跨界融合”升級。人工智能與低空飛行、增材制造、腦機接口等前沿技術深度融合，可孵化出超越傳統認知的智能產品新形態，開辟全新消費市場。與低空經濟結合，智能飛行汽車采用人工智能航路規劃，自動避開禁飛區并計算最優起降點。與增材制造結合，人工智能+3D打印開啟實時設計生成。已有科技公司開發出相關產品，可根據用戶描述自動生成3D模型并聯動本地打印機生產。與腦機接口結合，人工智能+神經科技拓展人類能力。借助頭環等設備，消費利用思維控制智能家居，實現“想開燈就開燈”等便捷功能。
還應看到，人工智能在促進釋放消費潛力的同時，也會衍生數據安全、責任界定、“智能鴻溝”等問題？赡苡绊懴M體驗和消費者信心！兑庖姟诽岢觯晟迫斯ぶ悄芊煞ㄒ，優化人工智能相關安全評估和備案管理制度，有序推動人工智能應用合規落地。加強認知、倫理等風險前瞻評估和監測處置。此外，在直播帶貨等消費場景中，可推動政府與企業合作，推進相關智能化監管系統建設，利用人工智能技術加強反詐反假冒偽劣等方面的監管，營造更好消費環境。
聯系地址：陜西省西安市北關正街35號方興大廈8樓
